POLÍTICA DE TROCAS & DEVOLUÇÕES
1. Processo de Devolução
Se você encontrou algum problema depois de realizar seu pedido, entre em contato com support@joyenvyland.com.
Dicas para agilizar o processo:
- Descreva o problema que você encontrou, se possível ilustrando com fotos. Não se esqueça de informar o número do seu pedido.
- Responderemos o seu e-mail em até dois dias úteis.
- Por favor, não envie a devolução para o endereço que está no seu pacote. O nosso SAC irá informar o endereço correto para devoluções.
- A troca ou devolução só será válida quando aceita pelo nosso SAC.
2. Política de Devolução
Você pode devolver os itens 30 dias após a entrega. Nosso SAC está sempre disponível para te ajudar.
Os produtos não podem aparentar uso, não podem ter sido lavados e todas as etiquitas originais devem estar presentes.
A garantia para devolução cobre defeitos como manchas, problemas no zíper, tecido rasgado ou arranhado, material de baixa qualidade e diferenças óbvias nas cores mostradas na fotos e no produto final. Nesses casos, a troca pode ser solicitada dentro de 30 dias.
Atenção! Se você escolheu o produto do tamanho ou cor errada ou não gostou do produto recebido (o item não é defeituoso), nós permitimos a troca se recebermos uma notificação por e-mail.
3. Troca e Reembolso
Garantimos o reembolso integral após recebermos o produto em questão de volta.
4. Retorno de Pacote
Quando nos enviar uma devolução, por favor informe-nos o código de rastreamento por e-mail.
Para qualquer dúvida, entre em contato com o nosso atendimento ao consumidor em support@joyenvyland.com.
Customers will only be charged once for shipping costs (this includes returns); No-restocking to be charged to the consumers for the return of the product.